各物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護群眾的合法權(quán)益，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者的收費行為提醒告誡如下：

物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)嚴格遵守《價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《關(guān)于調(diào)整市中心城區(qū)普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》（張發(fā)改價格〔2019〕514號）等法律法規(guī)和文件規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、公平的原則，加強價格自律，依法誠信經(jīng)營，嚴禁超標(biāo)準(zhǔn)收費。

一、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)、舉報投訴電話等，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。對代收電費、水費等要及時公示，按照標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實收取。

二、業(yè)主委員會未成立前的前期物業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行政府指導(dǎo)價，按照備案的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)進行收費，業(yè)主委員會成立后的物業(yè)執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，依據(jù)和業(yè)主簽訂的合同進行收費。

三、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者有以下違法行為，經(jīng)提醒告誡仍不整改的，市場監(jiān)管部門將依法依規(guī)嚴肅處理：

（一）違反明碼標(biāo)價規(guī)定的，依照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條規(guī)定，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。

（二）物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者有下列情形之一的，依照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條規(guī)定，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下罰款；情節(jié)較重的處50萬元以上200萬元以下罰款；情節(jié)較重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

（1）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（2）低于服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并收費的；

（3）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（4）強制或者變相強制服務(wù)并收費的；

（5）違反有關(guān)規(guī)定以保證金、押金等形式變相收費的；

（6）不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的其它行為。

各物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照提醒告誡函的要求，開展自查自糾，自覺規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，接受監(jiān)督檢查。歡迎社會各界和群眾對物業(yè)服務(wù)收費行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法行為，撥打12345、12315熱線電話投訴舉報。

張家口市市場監(jiān)督管理局

2022年11月